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网购的驾考学习软件用一个多月就坏

消费者想退款遭“闭门羹”

律师：建议购买者联合维权

南国都市报热线966123讯(记者 王康景)7月份，海口市民符先生在网上花了88元，购买了一款驾考理论技巧学习的软件，结果才用了一个多月，该软件就无法登陆了。销售方称，软件被恶意举报，退款事宜避而不谈。符先生发现，使用该软件的约有200人，律师建议消费者联合维权。

符先生随后与对方交涉，要求给个说法。“当时加他交费后，他就把我们这些交费的拉进一个群里，约有200个人，大家在群里要求给个解决方法，但对方只是发了临时链接供大家练习。”符先生要求对方退款，对方则表示是他人恶意举报导致软件被禁止访问，便没了下文。符先生声称要报警，结果竟被对方踢出了群，陆续还有不少人被踢出群后与符先生取得联系，商量举报销售方。

对此，记者咨询了相关律师，据律师表示，建议消费者先向官方平台投诉举报，然后联合相关的消费者进行报警维权。符先生便与其他消费者向官方举报了“路路通教练9号”的号，不久后，官方平台回复：“审核结果确认投诉对象确有违规行为，已对投诉对象进行限制部分使用功能。”